Huệ Ngân cam kết tất cả các sản phẩm bạc mang thương hiệu Huệ Ngân đều được chế tác từ bạc 925, tiêu chuẩn quốc tế của trang sức bạc. Quý khách hàng có thể mang bất kỳ sản phẩm nào mua từ Huệ Ngân đến bất kỳ tiệm vàng bạc uy tín nào có máy đo tuổi bạc để kiểm tra, nếu không đủ hàm lượng, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho Quý khách.
Khi nhận sản phẩm, nếu có bất kỳ dấu hiệu nào bất thường, Quý khách hàng nên liên hệ ngay với shop để giải quyết.
Thời gian áp dụng
- Trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm (tính từ thời điểm trên hệ thống các sàn Thương mại điện tử hoặc xác nhận của công ty vận chuyển đã giao hàng thành công)
Điều kiện
- Sản phẩm được bán bởi Huệ Ngân
- Sản phẩm còn đầy đủ hộp túi, không bị móp méo
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không xuất hiện các vết lạ trên sản phẩm
Các trường hợp được đổi trả
- Shop giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng của khách hàng (trường hợp này phí vận chuyển 2 chiều shop sẽ thanh toán)
- Khách hàng muốn đổi 1 sản phẩm khác phù hợp hơn và được shop chấp nhận (kích cỡ dây chuyền dài hơn hoặc ngắn hơn, đổi size nhẫn to hơn hoặc nhỏ hơn, đổi sang sản phẩm có nguyên giá bằng nhau...), trường hợp này phí vận chuyển 2 chiều Khách hàng sẽ thanh toán. Shop sẽ hỗ trợ phí vận chuyển 1 chiều nếu Khách hàng mua các đơn hàng tiếp theo.
- Trường hợp trả hàng hoàn tiền sẽ thực hiện theo quy định của từng sàn thương mại điện tử nếu khách hàng mua sản phẩm của shop trên các sàn thương mại điện tử. Số tiền khách hàng nhận được sẽ là số tiền shop thực nhận sau khi trừ phí sàn và các phí liên quan.
Quy trình đổi trả
- Quý khách hàng thực hiện đổi trả theo quy trình trên các sàn Thương mại điện tử nếu sản phẩm được mua từ Shop Huệ Ngân trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada , Tiki , Titok
- Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với shop qua Hotline 0982 069 038 hoặc fanpage https://www.facebook.com/Huenganjewellry
- Shop tiếp nhận thông tin và sẽ phản hồi luôn với Quý khách về sản phẩm cần đổi trả, cách thức đổi trả và thời gian đổi trả.
- Quý khách hàng nhận lại sản phẩm được đổi hoặc nhận lại tiền, nếu không có bất kỳ khiếu nại nào trong vòng 2 ngày, shop mặc định quá trình đổi trả thành công.
HUỆ NGÂN LUÔN LẮNG NGHE MỌI Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG ĐỂ KHÔNG NGHỪNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MANG ĐẾN NHỮNG SẢN PHẨM TỐT NHẤT GỬI TỚI QUÝ KHÁCH HÀNG.
HUỆ NGÂN HI VỌNG NHỮNG SẢN PHẨM CỦA MÌNH SẼ GIÚP QUÝ KHÁCH HÀNG LUÔN TỰ TIN VÀ TỎA SÁNG
HUỆ NGÂN CHÚC QUÝ KHÁCH HÀNG LUÔN VUI, HẠNH PHÚC, MAY MẮN VÀ THÀNH CÔNG.
