Huệ Ngân cam kết tất cả các sản phẩm bạc mang thương hiệu Huệ Ngân đều được chế tác từ bạc 925, tiêu chuẩn quốc tế của trang sức bạc. Quý khách hàng có thể mang bất kỳ sản phẩm nào mua từ Huệ Ngân đến bất kỳ tiệm vàng bạc uy tín nào có máy đo tuổi bạc để kiểm tra, nếu không đủ hàm lượng, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho Quý khách.
Khi nhận sản phẩm, nếu có bất kỳ dấu hiệu nào bất thường, Quý khách hàng nên liên hệ ngay với shop để giải quyết.
Quy trình bảo hành:
- Khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến Store của Huệ Ngân để bảo hành hoặc gửi chuyển phát nhanh đến địa chỉ của shop:
- Liên hệ số điện thoại hoặc Zalo: 0982 069 038
- Chat trên các nền tảng Thương mại điện tử nếu quý khách mua hàng trên các ứng dụng đó: Shopee, Lazada , Tiki , Titok
- Chat trên Fanpage của shop: https://www.facebook.com/Huenganjewellry
- Khi gửi hàng bảo hành, Quý khách hàng nhớ ghi rõ nội dung cần bảo hành kèm sản phẩm hoặc nhắn tin cho shop, ghi rõ số đơn hàng để shop tiện theo dõi.
- Khi nhận được sản phẩm cần bảo hành, shop sẽ thông báo với khách hàng thời gian gửi lại sản phẩm
- Huệ Ngân sẽ bảo hành miễn phí với các sản phẩm khách hàng mua nguyên giá, với các sản phẩm khách hàng mua với chiết khấu hoặc voucher trên 50.000 VND shop sẽ căn cứ vào tình trạng của sản phẩm để thông báo mức phí hợp lý nhất với khách hàng. Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán. Shop chỉ thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả sản phẩm do shop lỗi phát sinh từ shop.
- Khách hàng nhận lại sản phẩm, nếu không có bất kỳ phản hồi gì về chất lượng sản phẩm, shop sẽ mặc định là sản phẩm được bảo hành thành công.
- Sản phẩm sau khi được bảo hành sẽ đẹp, mới như khi Quý khách hàng mới mua.
Thời gian bảo hành:
- Với trường hợp bảo hành miễn phí: Trong vòng 6 tháng từ thời điểm Khách mua hàng, shop chỉ bảo hành miễn phí 1 lần cho 1 sản phẩm.
- Với trường hợp tính phí: Bảo hành trọn đời sản phẩm.
- Shop không giới hạn số lần bảo hành tính phí.
Nội dung bảo hành:
- Đánh bóng lại sản phẩm.
- Thay khóa các sản phẩm dây chuyền, lắc tay, lắc chân.
- Thay đá các sản phẩm
- Hàn các sản phẩm bị đứt, gãy.
Không bảo hành trong các trường hợp:
- Sản phẩm không phải do Huệ Ngân phân phối hoặc không chứng minh được sản phẩm đó do Huệ Ngân phân phối
- Sản phẩm tặng kèm.
- Sản phẩm bị vật sắc nhọn, hóa chất tiếp xúc trực tiếp lên bề mặt.
HUỆ NGÂN LUÔN LẮNG NGHE MỌI Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG ĐỂ KHÔNG NGHỪNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ MANG TỚI NHỮNG SẢN PHẨM PHÙ HỢP NHẤT CHO QUÝ KHÁCH HÀNG.
HUỆ NGÂN CHÚC QUÝ KHÁCH HÀNG LUÔN VUI, HẠNH PHÚC VÀ THÀNH CÔNG.
